成都一导游辱骂游客“真不要脸”，官方通报：拟吊销导游证件

海报新闻记者 田阳 成都报道

6月13日，有网友发布视频称，其跟团旅游时疑因购物太少，被一位导游辱骂。视频发出后，引起关注和热议。成都市文旅局官方账号“成都文旅”也在该网友视频下留言：“已关注到相关信息，正在核查有关情况。”6月14日晚间，文旅成都发布了《调查情况通报》，称视频反映情况属实。

6月14日，该网友发布视频讲述了事情的经过和诉求。她在视频中表示，视频所述为亲身经历，旅游团是自己的妹妹报的，具体是纯玩团还是购物团自己并不清楚和了解，但无论如何导游都不该强买强卖。该网友说，事情发生在6月9日，九寨沟回成都的路上，导游在车上推销他的土特产。因为自己此前在重庆游玩的时候已经买了很多并邮寄到家了，所以导游在推销时她只买了一袋“意思意思”。“然后他就急了，说在别人那买那么多，到他这儿就买一袋。”该网友在视频中说，当时她就录了那些视频，也联系了当初报团的旅行社，但旅行社并没有给她一个满意的答复。

视频最后，该网友表示，她已经跟文旅局反映了相关情况，正在等待官方回应。同时，她希望导游能够公开道歉，并且要求公司辞退该导游并吊销他的导游证。

该网友6月12日和13日发布的视频中显示，行驶的客车上，一名黑衣男子高声说“真的叫不要脸”，并和一名女子发生争论。女子表示她报的不是购物团，而男子则称是购物团，并问车内其他人员：“报的是购物团还是纯玩团？”车内有其他游客答“纯玩团”，也有游客未作回答。另外一段视频中，女子称她已在其他地方购买了很多，“（现在）三个人买一包都不可以？”黑衣男子则说道：“不可以。真丑陋。”

6月14日17时53分，文旅成都发布了关于网上视频“成都一导游因游客不买或少买东西辱骂游客”调查情况的通报：针对6月13日网民在抖音平台及微博发帖反映“成都一导游因游客不买或少买东西辱骂游客”的相关视频，经成都市和阿坝州的文旅部门联合调查，该旅行团为四川省中国国际旅行社有限公司委托中游国际旅行社（成都）有限公司金牛分公司接待，由中游国际旅行社（成都）有限公司金牛分公司委派导游张某（所属机构阿坝州九寨松州导游协会）提供导游服务，视频反映情况属实。6月13日晚，已对涉事旅行社和导游立案调查。根据调查核实情况，拟对涉事导游张某作出吊销导游证的行政处罚，拟对中游国际旅行社（成都）有限公司金牛分公司作出停业整顿3个月的行政处罚。

来源：海报新闻