花钱买了会员，清晰度却只有480p？上海市消保委曾发声：不厚道！

“视频平台的会员已经连续开通一年多了，之前一直可以4k投屏的，但1月份突然只能投屏480p视频了，画质很糊！”张女士新买了投影仪，却发现无法进行高清投屏，跟客服交涉后仍然无果，只能拨打相关投诉电话。

其实，投屏会员相关的话题早在去年就已经频上热搜，此前爱奇艺视频平台曾将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度必须升级至更高级别会员。引起舆论后，爱奇艺宣布为仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员，恢复720P和1080P清晰度的投屏服务。但一年后，为何有的黄金会员再次失去了高清投屏的权益？

需自动续费才算连续包年

为了避免订阅中断，张女士本来在去年一月份时就延续了爱奇艺黄金会员，到期日自动顺延至2025年1月，可出乎意料的是，今年1月起，她也不再享受原黄金会员的4K及1080P的超清投屏服务，只能投屏480P标清视频。

客服告知：此前恢复投屏清晰度是“老人老办法，新人新办法”，当时单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束；连续包月/包季/包年的会员，订阅不断即可持续使用，即“连续包年会员需选择自动续费的方式”，因此，即使张女士的账户显示会员已持续380余日，仍不属于连续会员的范畴，为单次年卡付费用户，当时的黄金会员到期后即便再续费，也只能选择480P的投屏清晰度。

此前爱奇艺恢复黄金会员高清投屏权益的具体说明。

客服表示连续会员指的是自动续费，手动续费的黄金会员不再享受4k投屏的权益。

于是，张女士刚购入的投影仪便在角落里搁置了。“本打算在卧室投影，很有氛围感，但现在还没手机看着清晰。”其实像张女士这种情况不是少数，许多视频平台都对投影仪的投屏额外收费。

随着技术的进步，在互联网上观看视频变得繁琐起来，要下各种软件，还要分别付费，最后才能看到想看的内容。对此，上海市消保委曾发文表示：投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利，平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。

不过，碍于盈利的困境，目前各视频平台、投影软件都对于投屏的清晰度有着严格的划分，如爱奇艺按照投屏视频分辨率进行不同的收费，优酷也需要额外升级会员才能投屏。

此外，手机端APP的会员与电视屏或投影屏的会员并不通用，有些视频网站还与硬件设备进行合作推出了另外的会员产品，会员服务还需另行购买，如腾讯视频的云视听极光、优酷的酷咪、爱奇艺的奇异果等产品。其会员产品的价格也是连年水涨船高，目前各类会员年费多在300元以上。

不同使用端的会员产品并不通用，仍需重新购买。

花钱升级会员为何反而不清晰？

当消费者为了更高清的投屏体验充值会员时，却有用户发现：同一部电影，都是4K的分辨率，为什么自己买了会员，平台的视频反而没有自己从网盘里下载的视频清晰？

实际上，视频网站上决定画质的核心指标不是分辨率而是码率，即每秒视频的数据量，而码率越高数据量就越大，其视频所占据的内存空间就越大。

而同一部影片在不同视频平台上的码率是不同的。此外，消费者选择观看的设备端、浏览器网站、所连接的网络不同，码率也会有所区别，因此，即使他们的分辨率都是1080P，观看时的画质体验仍有区别。

数码科技论坛内网友们对于视频平台清晰度的对比。

比如，将视频用手机投屏到电视上，这时使用的是电视码流，有些画质不如用手机观看。此外，电视码流需要的带宽更宽，视频网站所需要花费的网络成本就更高。

因此，为了降低自己的成本，许多视频网站会在用户在观看视频的同时，把该用户本地缓存的视频共享上传给其他正在观看该视频的用户。而用客户端的人越多，宽带成本就相对越低，这也是视频网站鼓励大家通过客户端来观看视频的原因之一。

其实这种“套娃式”的视频会员带来的后果不仅是消费者利益受损，对于投影仪商家、电视厂商、视频平台、内容制作方等相关方来说，又何尝不是“捡了芝麻丢了西瓜”？虽然获取到一定的短期利益，但却损失了消费者的信任，也不利于互联网视频行业的长期发展。（上观新闻）

来源：上观新闻