敢当时评丨东方甄选“小作文”风波：电商“去头部化”不能两败俱伤

评论员 王红妮

12月16日中午，深陷“小作文”泥潭的东方甄选宣布，由董事长俞敏洪兼任CEO职务，免去孙东旭的执行董事、CEO职务。

此前，东方甄选“小作文”事件已持续多日，引发广泛关注。所谓“小作文”，其实指的是宣传文案。12月11日，在“吉林之行”的视频下，东方甄选小编置顶了一条“宣传文案出自谁手”的解答评论，称经典“小作文”多数由文案团队创作，并非全部出自主播董宇辉之手。此言一出，惹恼了不少董宇辉的粉丝，认为小编的回复是对董宇辉的“背刺”，否认了他为东方甄选所做的贡献。受该事件影响，东方甄选的股价连续4日下跌超过25%，东方甄选抖音直播间的粉丝数量也一降再降，从12月9日的3116万降至12月16日午间的2875万，减少了240多万。

回顾事件的经过，网友和粉丝们对董宇辉爱之深、情之切，与其产生了深深的共情，同为“打工人”，看不得这样一个“三观正”“有才华”的年轻人“被欺负”“受委屈”。反观东方甄选管理层在应对危机时的种种表现，造成“被动”的局面也并不奇怪。例如，12月13日，CEO孙东旭在直播间回应时，称“来开个会”“董宇辉收入几千万，那只是宇辉收入的一部分”，种种带有情绪化、“缺乏职业精神”的表现，非但没能让事态平息，还加剧了公众对东方甄选内部问题的关注。

电商“去头部化”的初衷不是两败俱伤。在流量经济时代，超级IP的影响力巨大，过度依赖单一主播也存在风险。对于直播机构而言，降低对单一主播的依赖，不把鸡蛋放在同一个篮子里，寻求多元化发展路径，培养更多具有影响力的主播是可以理解的。但是，不能盲目地去头部化、去中心化。头部主播的身后还有千千万万的粉丝，舍弃一个董宇辉不难，如何与粉丝共情、让粉丝接受“去董宇辉化”不易。在这场风波中，无数粉丝取关东方甄选，跑去竞品的直播间就是个例子。将“泼天的富贵拱手送予他人”，恐怕不是去头部化的初衷，也不是东方甄选希望看到的结果。

随着任免文件的公布，“小作文”风波或将告一段落。要赢得直播间消费者的心，东方甄选接下来还要持续拿出更加真诚的态度和作为。对于董宇辉而言，无论是继续留在老东家还是另谋出路，未来还有很长的路要走，唯有不断输出优质内容，才能回馈粉丝们的支持与喜爱。

来源：海报新闻