女大学生称网购卫生巾出现活虫，反映还被客服威胁？多方回应

1月28日，宁夏一名大学生购买的卫生巾内出现活虫，向客服反映后反被威胁报警起诉的事情在网络引发关注。

据这名大学生杜同学介绍，她是在宁夏银川读书，在一个多月前，她购买了一款名为星座系红豆杉负离子的卫生巾。近日在使用过程中，在一片卫生巾上发现有黑色活虫。

“我开始以为是我放久了。”杜同学介绍，为此她又重新开拆了一盒新的卫生巾。从杜同学提供的视频看，她在打开外包装纸盒后，拿出一片卫生巾，有一只黑色虫子立即跳了出来。通过检查，一个盒子内6片卫生经有3片都有这种情况。

“当时就觉得很害怕，晚上都没睡着，感觉有虫子在身上爬。”杜同学说，她事后前往学校医务室进行咨询，同时向商家客服反映这一情况。

但令杜同学没有想到的是，她向客服发送了相关图片后，客服同意退款，在退款成功后，又告知她他们已经报警，并且会起诉她。这让杜同学非常气愤，她的同学将她们开拆卫生经盒的视频发布在网络并引发关注。

杜同学提供的一份她与生产厂家工作人员通话录音显示，对方称，他们生产车间是净化车间，不可能出现活虫，这么多年没经历过，具体是仓储运输哪个环节出现问题还需要了解。

潇湘晨报记者在电商平台上与该品牌卫生巾销售店铺“星座系个人护理旗舰店”客服询问此事，对方未给予答复，店铺信息显示，该店铺由石家庄朵妃电子科技有限公司运营。

记者通过查询发现，该卫生巾生产厂家为石家庄市宏大卫生用品厂。工商信息显示，该厂家主要从事卫生用品生产等，位于河北石家庄晋州市晋州镇东张村。潇湘晨报记者联系上该厂一名工作人员，该工作人员表示，目前事情真假还不一定，她不便进行回复。

记者又联系到该厂法定代表人宿振宗，他表示，他已经关注到此事，并不认为此事是生产质量问题导致，也不认可此事的真实性。“我们是无菌车间，不可能有这种事情。她发的视频也可以剪辑的。”宿振宗称，他们可以接受监管部门检查。关于女生所称向客服反映问题后反被威胁一事，宿宿振宗称，这是负责销售的委托方所沟通的，他们不知道具体情况。

该厂家所在的晋州市市场监管局市区市场监管所工作人员也告诉记者，他们将向局里汇报，关注此事并进行调查。

来源| 潇湘晨报

记者|曹伟

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