顾客排队40分钟店家优先安排外国人惹争议 这种行为违法了吗？

5月21日，在江苏徐州，有顾客吐槽当天下着雨去某披萨店就餐，排队需要40分钟，两位外国人到现场后直接就被安排入座，这引起了在场顾客们的不满。此事在网络发酵后，网友们质疑这家店“崇洋媚外”，老板对此作出解释和道歉。

该网友称，当日店员对此解释：他们听不懂中文就优先安排了。但另一名当时在场的知情人士不认可，该网友表示：其中一名外国女孩中文说得很好！道歉的基础是承认自己的错误，不是推卸责任！

22日，涉事店家老板称：事后了解得知，前台店员很忙加上脑子没有反应过来，才做了这个错误的决定，绝对不存在崇洋媚外的心态，后续也会加强培训。

此事也引发了网友们的争议。

那么，披萨店这样做，违法吗？

对此，头条号法律认证作者@蚂蚁说法进行了解读。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第10条规定：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。顾客到披萨店消费时，享有公平交易的权利，店员区别对待，让中国人规规矩矩排队，让外国人插队进店吃饭，侵犯了消费者的公平交易权。

其次，有网友提出，“法无明文禁止即可为”，披萨店让外国人插队进店用餐，并不违法，最多只能予以道德谴责，是这样吗？

《中华人民共和国民法典》第8条明文规定：民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗。虽然顾客在披萨店排队时，还没有和披萨店形成买卖合同关系，但法律规定了公序良俗原则，按照秩序排队用餐，是商业道德和社会良好风尚。反之，店员让外国人不用排队，直接进店用餐，其行为侵犯了其他顾客的权益，违背了公序良俗，已经违法！

在消费中，每位顾客都应该受到平等的对待和服务。当下，越来越多的外籍人士来到中国，在服务过程中员工应更多地运用沟通和服务技巧来提高服务质量，让他们在中国体验到更好更真实的餐饮文化。

（海报新闻编辑 武玮佳 综合自九派新闻、陕西网、辽沈晚报等）

来源：海报新闻