二手平台闲鱼宣布6月开始收费 超门槛订单每笔收1%

近日，闲鱼APP发布公告称，闲鱼社区将从2023年6月6日起正式对部分商家实行收费政策。消息一出，迅速引发热议。

根据闲鱼APP发布的公告，本次收费政策主要针对的是在平台开展高频且高额交易的卖家，对于其他卖家及所有买家继续免收软件服务费。

闲鱼社区公告截图

将对高频高额卖家收取1%服务费

闲鱼脱胎于“淘宝二手”频道的闲置流转社区，闲鱼于2014年6月正式上线运行，2020年12月，阿里巴巴集团的高管曾在闲鱼品牌战略升级发布会上介绍，闲鱼背后的本质是C2C的交易平台。

细看本次发布的通知，就会发现闲鱼这次的目标群体显然不是借平台出售二手货品的普通C端卖家。

根据通知，收费门槛为当月闲鱼社区账户下产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于1万元。达到收费门槛后，针对当月超出收费门槛的成交订单，以每一笔订单实际成交额为基数收取1%。每笔软件服务费的计算公式为1%*当月该笔超出收费门槛的订单实际成交额。

“成交订单数量大于10件”与“累计成交金额大于1万元”两个条件需同时达到才需缴纳费用，这对于偶尔出些二手商品的普通卖家来说并不容易，因此本次的收费政策对大部分卖家没有影响。

从这个解释来看，本次收费政策涉及的大概率是部分B端（企业用户）商家。

图源：视觉中国

前身是“淘宝二手”闲置流转社区

资料显示，闲鱼是阿里巴巴集团旗下的APP，其前身是“淘宝二手”频道的闲置流转社区，2014年6月正式上线运行。闲鱼也是国内最大的长尾商品（包括二手、回收、翻新和租赁商品）C2C社区和交易市场，数码、服装、家具、母婴等成为重要交易品类。

此次收取软件费也引发讨论，不少网友支持其收费行为，并表示“现在平台二手商家太多，早该收费了”，“希望对这些二手卖家加大力度来收费”。

一些业内人士则开始关心：闲鱼此次收费政策的推出，是否意味着其“商业化”之路正在加速？

闲鱼社区公告截图

上线9年，闲鱼的“商业化”之路走得并不算快。“闲鱼不会考虑向个人用户收取交易佣金。”上线之初，闲鱼的创始人谌伟业曾对外承诺。

根据这次闲鱼APP发布的公告，本次收费政策主要针对的是在平台开展高频且高额交易的卖家，对于其他卖家及所有买家继续免收软件服务费。

图源：视觉中国

相关生态治理面临考验

近日，记者浏览闲鱼APP看到，闲鱼上的职业卖家，主页通常会挂着“鱼小铺”的标识。

对此，闲鱼客服回复：这是闲鱼上线的一款“卖家运营工具”，为需要的用户提供更丰富的工具和服务，目前“鱼小铺”的开通需要系统定向邀请。“鱼小铺”里既有职业卖家也有普通卖家，不过，开通“鱼小铺”的卖家可以发布500个商品，很大程度上迎合了职业卖家的需求。

此外，记者在闲鱼浏览时，看到了一些标注“广告”字样的商品。只要点击下方带有“广告”标识的链接，就会直接跳转到该商户的淘宝店铺。不难发现，从“职业卖家”手中赚钱，也成为闲鱼商业化的重要组成部分。

业内人士表示，职业卖家算得上是闲鱼拓展业务边界的一部分，为闲鱼带来的产品丰富度与GMV增长相当可观。例如，2020年3月，闲鱼宣布启动“1亿元现金帮扶华强北”计划，旨在帮助6万多户华强北商家，为此，闲鱼为华强北商户开辟出了一条入驻的绿色通道，并辅以亿级精准流量扶持。阿里巴巴发布的财报数据显示，2020财年闲鱼GMV超过2000亿元，同比2019年增长超过100%。

网友评论大多表示支持

对于此次闲鱼发布的收费政策，有网友表示“支持！”“早该整顿二道贩子了”“服务费可能会摊到消费者头上”“我一般都是线下交易”……

而平台上活跃的众多职业卖家则免不了要交出一笔过路费。这些卖家与淘宝商家类似，并不出售二手商品，而是在闲鱼上开店经营，店铺流水、出单量等都远高于一般的二手卖家。

“现在去闲鱼上买东西，很多都是职业卖家，真正卖闲置物品的个人越来越少。”有消费者向记者抱怨道。

2019年后，闲鱼平台上的职业卖家逐渐增多，他们有工厂、经销商，也有普通的个人卖家，从拼多多或者1688批发网中以低价进货再以略高价格在闲鱼上卖出。

有消费者抱怨，在闲鱼上购买的“二手物品”由拼多多商家发货。

社区平台上曾有消费者抱怨，在闲鱼上购买的“二手物品”由拼多多商家发货，不爽自己被赚差价当了“冤大头”。

平台门槛低，假货现象频发

有卖家向记者表示，闲鱼上开店较淘宝要容易很多，尤其对小白卖家来说，闲鱼对商家资质要求不严格，不需要跟淘宝一样复杂的条件和手续，注册登录好账号以后就可以开始发布闲置商品，平台会分配流量，且不需要缴纳保证金，运营成本几乎为零。

“毕竟闲鱼的初衷是给普通人出售二手商品，流程不能太复杂。”该卖家表示，做闲鱼平台见效较快，对于新手来说，也比较容易坚持下来。

但门槛低的同时也导致了众多不专业、不正规的卖家泛滥，职业卖家出售假货、售后服务糟糕等现象频发，消费者权益没有得到足够的保障。C2C交易中最核心的是信任，当这份信任崩塌，整个平台也变得岌岌可危。

去年10月，闲鱼正式实行“七天无理由退货”服务，要求从事商业经营活动的经营性卖家须按照法律法规及规范履行该规定，算是闲鱼的一次补救行为。在吸引大量卖家入驻后，闲鱼的野蛮生长也告一段落，逐步向正规化、规范化转变。

图源：视觉中国

闲鱼收费背后的商业化布局

有专家表示，虽然该政策针对平台上众多的职业卖家，但这批职业卖家往往拥有更稳定的货源，能够更持续地经营，讲究交易效率，对平台的依赖度较高，在政策实施之后，整个平台生态不会大变。

闲鱼收取服务费更多是合规化的需要，此前开店低门槛、低费用的状况将得到改变，但这并非意味着对职业卖家的打压，毕竟在闲鱼今天的平台生态中，职业卖家仍扮演着较为重要的角色。

事实上，在闲鱼的业务发展中，其创始人谌伟业所强调的C2C理想早已转向。2019年，谌伟业被调离，淘宝直播及内容生态事业部资深总监陈镭继任，他直接提出了C2X的概念，X代表的是一种多元的闲置交易路径，货物可以流动到B、C甚至S（服务商）端。

2019年1月，闲鱼优品上线，经营者为经过平台认证、有资质的商家。2020年，闲鱼又推出Pro账号，是方便卖家的运营工具，后升级为“鱼小铺”。

图源：视觉中国

业内普遍认为，闲鱼推出收费政策的主要目的还是盈利的需要，闲鱼方面则表示，随着买卖闲置商品成为越来越多人的生活方式，闲鱼社区用户体量在持续增长，平台在技术、研发、运营、服务等多个方面也在持续投入。

数据显示，闲鱼在线卖家早已突破3000万，GMV也达到了5000亿元，虽然无法确定其中有多少职业卖家，但可以肯定的是未来闲鱼收取的服务费并不会低。

但在盈利之外，充斥着众多职业卖家的闲鱼仍需要着重打造与淘宝、京东等电商平台的差异化，同时，以次充好、欺诈买家等行业痛点问题亟需解决，挽回口碑、提升客户信任度及完善售后服务机制将是未来发展的关键。

（海报新闻编辑 陈凤祁 综合荆楚网、界面新闻、极目新闻、海报新闻等）

来源：海报新闻