住客称成都一亚朵酒店天花板上出现老鼠叫？店长回应：为管道异响已做静音处理

新闻聚焦admin2025-03-126

海报新闻记者田柳报道

日前，网友王言（化名）在社交媒体上发帖称，今年1月下旬入住成都市一家亚朵酒店，夜间休息时听到天花板上疑似有老鼠活动的声音。王言对酒店卫生情况产生质疑，要求酒店进行赔偿，时隔一个多月，双方就赔偿金额多次协商未果。3月10日，海报新闻记者采访到该门店店长，其表示，经检修认定为管道共鸣产生的异响，未发现老鼠出没痕迹。

王言在接受记者采访时表示，他在该门店预订了两晚，第一晚入住时就听到了“噗噗簌簌”的声音。

“我半夜被吵醒，以为是房间不隔音，听到的是隔壁收拾东西的声音，也就没有理会。第二天晚上仍然听到了乱翻物品的声音，我凌晨三点醒来仔细研究了半天，才发现是天花板上的动静，还能听到‘吱吱吱’的声音，很像是老鼠的叫声。”

王言当即用手机对着天花板录下了视频，在视频中可以听到尖锐的声响等噪音。他向酒店工作人员反映了这个情况，要求酒店查清楚声音的来源，并提出希望得到赔偿。

“但是酒店开始只愿意赔付我一晚的房费，我不认可他们的处理方案，后续亚朵那边就再也没有联系过我。”

王言也提出了一连串质疑：客房如果有老鼠，厨房有没有老鼠？检验检疫合格吗？亚朵也算中高端的酒店，卫生状况这么糟糕吗？

3月10日，记者联系到该门店店长，其否认了房间异响为老鼠的叫声，并表示，经过检修发现为新风管道和下水管道产生共鸣发出的声音，目前已经做了隔音处理。“我们做了锁房检查，并且要求消杀公司来进行消杀，没有发现老鼠的痕迹，后来也放置了粘鼠板和老鼠药，也没有引诱过来老鼠。工程队检修后认定是管道的声音。”

当记者问到后续如何处置时，店长称，双方就赔偿金额没有达成一致，目前暂未进行下一步的处理。

作为连锁酒店界的新晋网红，近几年，有不少消费者在网络上“吐槽”亚朵酒店的卫生、管理等问题。

3月6日凌晨，博主“九歌”在社交媒体发布视频称，在广州市一家亚朵酒店入住时发现花洒里面有数根毛发。

10日，海报新闻记者联系到亚朵官方客服询问该事件的调查情况，其表示不清楚详情，并称每个门店都有专门的清洁流程，卫生问题有保障。

博主“九歌”的视频截图

在博主“九歌”发布的视频中可以看到，有数根毛发从花洒的面板边缘伸出来。酒店工作人员查看情况后表示：不知道怎么弄上去的，但确实是我们酒店的问题。随后，给博主安排了一间新房间，但其入住后发现新房间的花洒里同样有毛发。