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在银行取钱要核实家属住院信息?银行回应:账户被管控,核查后才能解控

新闻聚焦admin2024-11-2823

海报新闻记者 孙佃潇 报道

11月28日,海报新闻接线索称,河北邢台一储户因其家属住院,需要在中国工商银行邢台某支行取25000元,但该支行工作人员要打电话核实其家属住院科室等信息,所需钱款未能及时取出。对此,海报新闻记者致电上述中国工商银行邢台某支行进行核实。

“当时不是不给她取,是取不出来。因为她的账户被管控了,我们需要跟她核实一些信息。经过上报、核查,没有问题后,才能给她解控。”上述中国工商银行邢台某支行工作人员说。

银行卡账户为何会被管控?解控需要走哪些流程?该工作人员进一步向记者解释道:“现在了解的情况是,她的银行卡可能是长时间没用,里面的余额也不多,但她突然进了一笔钱,而且这笔钱是当天进的,当天要取。像这种情况,现在对于年龄在50岁以上的客户,可能会对银行卡进行保护性止付,这也是为了保障客户的资金安全。”

该工作人员称,银行卡账户被管控的原因有多种,需要根据不同的情况做出甄别,核实上报需要一定时间。“首先得看为什么给她管控,我们得了解实际情况,确定客户是不是被骗,主要是怕客户的资金受影响。”

记者在采访中了解到,此事发生在11月27日。针对相关进展,该工作人员告诉记者:“我们一直在联系上级行,核查她的账户有没有问题,如果没有问题,就做一下风险提示。不能解控的话,我们就再联系上级行,想办法把她的账户解控,现在应该已经解决了。”

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来源:海报新闻

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