上海地铁站部分自动售货机诱导“刷脸” 记者实探整改现状

海报新闻记者 刘敬怡 上海报道

日前，有媒体报道上海地铁站部分自动贩售机出现过度索取个人信息、诱导使用“刷脸”支付的情况，存在泄露个人信息的风险隐患。

上海市网信办近期发起整改，以地铁站内自动售货机为突破口，围绕巡查发现的诱导使用“刷脸”支付等违法违规收集人脸信息问题，会同市市场监管局、市国资委联合约谈申通地铁及三家涉事自动售货机运营企业，要求企业立整立改，并对个别重点头部企业开展了延伸检查。同时，指导申通地铁对全市范围地铁站内自动售货机人脸识别技术滥用问题进行全面整治。

10月17日，海报新闻记者随机走访了上海几个地铁站，发现地铁站内摆放的自动售货机已经没有刷脸支付这一选项，在扫码支付页面也没有获取其他信息的选项。

徐家汇地铁站内摆放的已安装刷脸装置的自动售货机

海报新闻记者发现，在上海人民广场地铁站、虹口足球场地铁站、中兴路地铁站所摆放的自动售货机屏幕上方均安装了刷脸装置——一个摄像头，但在选择“开始购物”选项或选购完商品之后，支付方式仅剩扫码支付。徐家汇地铁站内带有刷脸装置的自动售货机也没有刷脸支付这一支付方式，该站摆放的以“刷脸开门”为标语的AI智能售货机也只剩扫码开门一种方式。

标有“刷脸开门”的AI智能识别柜，目前仅有扫码开门一个按钮

此前，媒体报道徐家汇地铁站内的一台“up售货机”支付页面被硕大的“刷脸付”占据一半屏幕，并伴有“刷脸支付，随机免单”字样，若在底部选择其他支付方式，则还有关注各类公众号、微博号等硕大的二维码干扰消费者扫码支付。海报新闻记者今日走访发现，徐家汇地铁站内几台“up售货机”的支付页面均已更改，之前“刷脸付”的位置被一张带有“请点击下方扫码付按钮”字样的图片遮挡，点击扫码付之后，则会出现付款二维码，扫码即可直接付款。

某品牌自动售货机整改前后支付页面对比

除此之外，另一品牌售货机在整改之前将微信刷脸支付作为默认的首选项，海报新闻记者在今日走访后发现，该品牌售货机在选购完商品后，仅剩微信支付和支付宝扫码两种支付方式。

某品牌自动售货机整改前后支付页面对比

据此前媒体报道，整改之前地铁站部分售货机上“刷脸付”较为醒目，“扫码支付”置于底部不显眼的位置，消费者不注意很可能匆忙之中就同意了刷脸。有的机器在人脸识别后，还需要输入手机尾号4位。随后，屏幕又跳转出广告以及下方的一行“小字”——授权获取性别、手机号、生日、常住城市等信息。

某自动售货机业内人士告诉海报新闻记者，自动售货机上的刷脸装置可以自行选配，自动售货机的制造方可以根据运营方的需求调整售货机系统的设置，包括屏幕页面的布局等。地铁内的自动售货机安装刷脸装置本意是为了便民，但如果过度强制或诱导使用刷脸支付、获取消费者信息，那结果就是“本末倒置”。

山东国曜琴岛律师事务所律师李立红告诉海报新闻记者，我国个人信息保护法规定，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

李立红表示，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。此外，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。

“刷脸支付表面看起来为消费者提供了一些方便，但实际上增加了个人信息暴露的风险。人脸属于敏感的个人信息，在处理过程中，应该遵循特定目的、充分必要、严格保护的原则。强制或诱导消费者采用刷脸的支付方式，违反了法律对个人信息保护的相关规定。如果确有必要使用人脸识别技术，相关单位应充分考虑到技术背后的安全隐患，加强对数据的保护和管理。”李立红说。

来源：海报新闻