海报观潮丨舆论对海滩支伞收费的疑问，应被正面回答

海报新闻评论员 徐坤杰

近日，一游客在辽宁营口白沙湾海滨公园海滩上支了一个遮阳伞，却被一名女子前来要求收费50元。

面对突然冒出来的收费行为，该游客表示强烈质疑，要求对方提供相关营业执照、发票和收据等证明文件，始终坚持据理力争。

对此，前来收费的女子言语支吾，声称这是自己承包的私人海域，但没有相关证明文件。最终，事件以游客拒绝交费结束。

双方争论的现场视频在社交媒体上传播后，引起网友广泛关注和讨论。

一方面，网友纷纷为被收费男子条理清晰的思路和据理力争的做法点赞，并表示支持，认为“社会需要这样的人，敢于对不合理收费说‘不’”。

另一方面，有很多网友在视频评论区吐槽，自己也曾在其他地方的海滩有过类似经历，并共情于视频中被收费男子的遭遇，纷纷表达了对海滩支伞收费这一现状的不满和质疑，认为“不是50块的问题，而是程序不合规的问题”，“旅游景区乱收费太严重了，需要引起重视”。

针对此事件，8月19日，海报新闻记者联系到当地景区工作人员，其工作人员称，在海滩承包者的承包区域打伞，确实要收费，“因为有场地费，他们每年也得交钱”，但是目前具体区域没有明确划线。对于为何没有明确划线及如何区分的问题，工作人员称，“我们会给他们规定范围，在免费区域会有指示牌”。

对于承包者无法提供发票的问题，工作人员说，如果不想交费，可以去免费区域。

而景区工作人员的这一回应，显然并不能平息舆论情绪，事件仍在持续发酵。很多网友在营口文旅的相关宣传视频下留言，质问沙滩收费情况。评论区沦陷，舆论对事件后续如何解决更加关注。

面对汹涌的质疑和追问，当地相关部门应当给出一个信服的、立得住的回答和解释。

20日，海报新闻记者联系到盖州市市场监督管理局物价部门，工作人员称，有人收费是因为该区域是由企业承包的，借用他的场地支帐篷，是否收费及收费标准是由企业自主决定的，但是企业必须有营业执照才能从事经营活动，另外，服务标准需要明示。工作人员还表示，白沙湾这里承包的企业很多，但大多数都是由旅游开发公司在从事经营活动，他们或是跟政府一起投资开发的，或者是跟政府有承包协议，具体情况要咨询当地政府。

那么，海滩作为公共自然资源能被承包吗？如果确实如景区工作人员所述，有个人承包区域的情况，那么相关市场主体的承包经营行为有何法律依据？是否有报备？是否有公示？退一步讲，即使以上都成立，可以收费，那么商家面向游客的相关收费项目是否已经过相关环节的听证和报备？具体收费依据在哪？收费标准是否合理？区域划分是否明确？是否有收费提示？收费提示是否明显？

这些追问亟待回答。毕竟，于游客而言，这些待解的问题，事关游客的旅游权益，影响游客的旅游体验；而于当地文旅而言，这些应解的问题，事关当地文旅发展的思路，影响当地的文旅形象。

至少，在当前来看，当地的旅游形象正在因此事件大受影响。我们不妨在话题互动评论区看下网友的反应，可以说，大部分网友对此都是冷嘲热讽，甚至还有很多“建议别去”“绝不再去”的愤激之言。

所以，看似一件平常小事，却折射出当前旅游业发展、管理方面存在的问题。对此，相关部门不应装作视而不见，掩耳盗铃，应及时调查核证，对公示不明、划分不清、监管不力等问题，该回应的回应，该解释的解释，该整改的整改，给出态度，拿出行动，以维护游客权益，修复正在受损的旅游形象。

深入来看，这背后还是对落后的门票经济思维和运营逻辑的依赖，是对“圈地收钱”的粗放式管理模式的陷入，相关文旅部门应从这一路径依赖中尽快跳脱并转型。

从去年梅里雪山、黄河壶口瀑布、青海湖等景区景点纷纷在周边部分路段修建围墙、设置围挡，游客必须买门票进入才能参观，到近来被游客疯狂吐槽的江西三清山商户欺辱游客事件，一段时间来，舆论对旅游景区“圈地收钱”的滞后思维模式一度表现出反感和厌恶。

当下，无论资源供给、服务质量还是精细化运营，全国各地文旅都很“卷”，与此同时，人们的旅游方式和选择越来越多元化，越来越重视旅行体验，面对旅游市场如此的演进新要求和新态势，相关景区应当打开格局，放远眼光，而不是只盯着眼前的“仨瓜俩枣”，“靠海吃海”，陷入短视的资源变现路径依赖。

旅游业作为综合性服务产业，游客的口碑是区域旅游发展的生命线，其发展要义就在于能有人气、聚人气。

在如此背景下，此次海滩撑伞收费争议也再次向各地文旅和景区发出提醒，应尽快摆脱对粗放式门票思维的路径依赖，树立树牢大旅游观、大风景观，适应观光旅游品质化、旅游休闲主题化、休闲度假体验化、度假选择多元化的等旅游发展新趋势，优化旅游景区配套和服务，提高和丰富旅游产品的供给和质量，真正做大、做全、做好旅游产业链条，坚持以人为本、还景于民，做好精细化运营和服务。唯有如此，才能吸引人来，吸引人愿意再来。

来源：海报新闻