海报观潮丨让老年人走出网络直播间的陷阱

海报新闻评论员 刘瑞琪

近年来，随着网络购物生态的发展和消费者消费习惯的改变，在电商平台的直播间购物成了不少人的选择。在这之中，有一类人，似乎更容易在复杂的网络直播间中迷失，即老年群体。这类群体对于信息辨别能力较弱，更容易受到诱导，使得不少老年人被直播间的诈骗陷阱中掏空了口袋。

“假古董”“假珠宝”骗局，精准收割老年群体

不足万元，就能在直播间里能买到圆明园十二生肖兽首铜像；定价几百上千元的郑板桥、张大千真迹，还有远低于市场价的珠宝玉石……据新闻报道，不少网友发现，自己父母在网络直播间下单了几千元甚至上万元的“假古董”“假珠宝”，妄想“闷声发大财”。

珠宝文玩直播行情火热，吸引了不法分子也想来分一杯羹，利用直播间内各种话术包装假古董，精准收割老年人。在这类直播间，主播不断暗示这些商品的“高价值”，许多名人权贵求取不得，还描绘出“日后会有人高价回收”“可参加家族拍卖会”的变现途径。“保密”“格局”“情义”等弹幕滚动刷屏，老年人们被煽动、被洗脑、深信不疑，不顾反对疯狂下单，用大把养老金购入“藏品”，甚至花完后还瞒着家人四处借钱，到最后都坚决不承认自己被骗了。

除了这种“假古董”，玉石珠宝行业的直播间也挤满了老年群体。这群消费主力军对相关的玉石专业知识知之甚少，很容易被主播诱导，下单了一条又一条“价值不菲”的手链、项链，收到的却是一些颜色鲜艳、看起来像是塑料制品的劣质产品。

这种骗局并不是个例，“翡翠直播间借用高价原石发廉价成品”，“直播间卖惨欺骗老年人”，在社交平台和新闻报道中，“老年人直播间被骗”的事例屡见不鲜。不同的直播间，相似的套路，一个又一个老年人在网络购物中被套路，买了退不掉、家人劝不动、钱财追不回，让子女们着急又无奈。

老人代博物馆守护的藏品

直播间骗局“一眼假”，何以使得老年人掏空钱包

圆明园兽首级别的文物怎可能在直播间公然叫卖，同等级别的一些古董也不会出现在网络平台，至于“参与某家族拍卖会”“放进博物馆收租金”“可用古董换取医疗就业教育资源”等等说辞更是耸人听闻。那么这种“一眼假”的骗局，为何会让老年人心甘情愿掏空钱包？

其实，我们眼中的“一眼假”，可能在老年人的认知里却不是如此。人与人之间认识水平不尽相同，每个人都存在一定的认知盲区。特别是对于上了年纪的老年人来说，更容易被编造的谎言故事情境、“专业”的话术所蛊惑，不仅心甘情愿入局，甚至相信主播“阻拦不让你买的都是坏人”而隐瞒子女。

还有的主播用着最简单的话术，演绎着最深的套路。他们利用部分老年人“捡漏”的心理，重复着“给家人谋福利、亏本清仓限量抢购”；有的主播和助播一唱一和，哭诉着上演悲情戏码，让老年群体心生同情和怜悯，获取他们的信任和共情；还有最直接的，从老年人最关心的健康问题上忽悠，“能治病、能安神、能防辐射、能抗癌”。

不得不说，此类直播间牢牢掌握了老年人群的心理密码，甚至从利益和感情两方面前后夹击，编织起一个完全虚假却又自洽的世界，彻底打破了老年人们的警惕和基本认知。在新兴互联网世界中，老年人着实是处在相对弱势的群体，略显薄弱的信息获取能力、辨别能力和判断能力使得他们更容易受到诱导诈骗，最终迷失在复杂的网络环境中。

直播间内主播明示或暗示藏品的回收价值

创造一个安全反诈的互联网适老环境

老年群体，正在成为网络购物平台流量的重要来源。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2023年12月，我国网民规模为10.92亿人，50岁及以上网民群体占比由去年的30.8%提升至32.5%。

移动支付和网络购物改变了老年人的消费习惯，融入老年人的日常生活。同时，中国银发群体的日常消费，也被视作近年来互联网的最大增量。数据显示，51岁以上观众在直播间购物金额在2000元以上的比例将近30%，这一群体表现出了强大的消费力和消费意愿。网络的发展一定程度上给老年人带来了便利性，如何变得“更安全”，是接下来网络适老化应该考虑的问题。

在直播间售卖假古董假珠宝，利用网络直播虚构事实，以高额回报诱导下单，这样的行为已经涉嫌诈骗。对于诈骗的认定和惩治，已经有成熟的法律条文，但是如何通过互联网语境，对此类直播间陷阱进行法治化审视，依然是难点所在。

诈骗手段层出不穷，子女可对父母的网络使用情况多加关注，给予父母必要的提醒，加强引导，传授一些分辨能力和技巧，提高老年人的防诈意识和警惕意识。平时也应与父母多沟通、多交流，防止老年人进入到情感和精神的相对孤立状态，继而迷失在虚拟的网络世界中无法自拔。

除了个体需要加强防范，还必须加大对此类直播的监管力度，严厉打击虚假宣传和欺诈行为，坚决维护消费者的合法权益。平台的主体责任要摆在关键位置，切实负起责任，优化平台审核机制，比如开发关键词捕捉和内容识别等程序，提高平台对违规直播间的甄别能力，及时预警封禁违规直播间，不能让不法分子钻了空子，有利可图。

打击网络直播诈骗是一项长期且艰巨的任务，需要全社会共同发力，齐心协力铲除直播诈骗滋生土壤，让网络直播诈骗不再成为收割老年人的陷阱。

来源：海报新闻