3·15前夕，汽车经销商“价外加价”问题再掀波澜

海报新闻记者 姜雪颖 北京报道

随着2024年3·15消费者权益保护日的临近，汽车经销商“价外加价”的老问题又一次被推到了风口浪尖。

媒体报道称，近日，海南省王先生在购买雷克萨斯新款越野GX550车型时，遭遇提车价额外加价10万元的情况。对该事件，河南泽瑾律师事务所主任付建在接受海报新闻记者采访时表示，从消费者权益保护法的角度来看，汽车经销商在销售过程中不得有欺诈、胁迫、虚假宣传等不正当行为。

据第一财经报道，根据王先生向媒体提供的电话录音，2024年1月16日，他在海口市中升雷克萨斯汽车4S店以931873元的价格预定了上述车型，并与销售人员签订了购车意向合约，交付了5万元定金，约定该车为特殊配车，定金不退不换，预计提车时间为5月10号前。但在交付定金的当天下午，王先生接到了4S店的电话，被告知需额外加收10万元服务费才能如期提车。而后，因未能与4S店达成一致，王先生交付5万元定金在未经同意的情况下，被4S店退回。

事实上，这种“加价提车”的现象在汽车行业中并不罕见。尤其是在一些热门车型或高档车市场中，经销商往往以“提车费”“加急费”等名义要求消费者在标价之外支付额外费用。这些费用往往缺乏明确的法律依据，且没有公开透明的收费标准，给消费者带来了极大的困扰。

记者梳理发现，此前，有杭州消费者称，在广汽丰田MPV车型赛那未上市前，已在当地某广汽丰田4S店预订了赛那车型，且被4S店承诺不加价，但在赛那正式上市后，却被销售告知需加价才能如期提车；湖南长沙的消费者交纳1万元订金，在某4S店订购了一台奥迪A6L，当时约定的价格是35.46万元，当消费者前往4S店提车时，却被告知“要提车必须再加价1.6万元”。

“王先生与4S店签订的购车意向合约具有法律效力，4S店在没有任何法律依据或合同约定的情况下，单方面要求额外加价，显然违反了合同法和消费者权益保护法的相关规定。”付建分析，王先生与销售人员约定该车为特殊配车，定金不退不换，而后王先生交5万元定金。本案中定金5万约定明确，已经交付，定金合同已经生效，并没有任何附加解除条件。随后销售人员违约解除定金合同，此时根据定金合同规定，应当返还双倍定金，销售人员应当承担违约责任。

付建建议，消费者应该在购车前充分了解市场行情和相关法律法规，避免被经销商的虚假宣传所误导。其次，在签订购车合同时，消费者应仔细阅读合同条款，特别是关于价格、交付时间、违约责任等方面的约定。一旦遇到“价外加价”的情况，消费者可以依据合同条款与经销商进行协商，并要求其履行合同义务。如果协商无果，消费者可以向当地消费者协会或相关部门投诉，寻求法律支持。此外，对于已经签订的购车合同，消费者应妥善保管相关证据，如合同文本、交款凭证、电话录音等。

“这些证据在维权过程中将起到至关重要的作用。”付建强调。

来源：海报新闻