“我和宇辉一起直播”东方甄选的致歉直播能挽回粉丝吗？

海报新闻记者 周凌峰 报道

12月16日晚间，新东方创始人、东方甄选董事长兼CEO俞敏洪在微博称“与董宇辉一同现身直播间”，回答近期“小作文”事件中网友关注的问题。

俞敏洪称，董宇辉从没说过要离开东方甄选，“我们沟通非常顺畅。”针对网络上传言，罢免东方甄选CEO孙东旭是否存在“二选一”行为，俞敏洪表示不存在，罢免原因主要是管理不善。海报新闻记者发现，网友对东方甄选的“直播公关”行为褒贬不一，致歉并未拦住粉丝出走的脚步。

12月16日晚间，俞敏洪和董宇辉共同在东方甄选直播间回应“小作文”事件。

“致歉、表态”粉丝和股价依旧下跌

12月16日午间，东方甄选抖音官方账号发文称：经东方甄选董事会决定，董事长俞敏洪兼任东方甄选CEO职务，免去孙东旭东方甄选执行董事、CEO职务，即日生效。该公告随后冲上热搜榜单，点赞量近40余万。

本以为这份公告能为“小作文”事件画上短暂的休止符，但评论区的网友显然并不买账，有的粉丝质疑文件的正规性，有的询问“董宇辉何时回归”，更有甚者直接表示“董宇辉回来也不再继续关注了”。

除了16日的人事任免公告外，新东方创始人俞敏洪此前已通过社交账号等渠道表明对此事的态度，东方甄选官方账号也已将相关致歉视频置顶以求粉丝谅解，但粉丝并未因此停下出走的脚步。

记者发现，东方甄选近7日粉丝趋势的增量曲线出现断崖式下滑，现有粉丝总量也在下跌。截至发稿，粉丝量从12月12日的3108.6万跌至2843.2万。不仅粉丝量下跌，公司股价也受到影响，12月11日至12月13日三天，累计下跌19.2%。

东方甄选抖音账号近7日粉丝变化曲线

粉丝量对于直播带货账号而言影响着其成交额。但东方甄选官方在12月15日表态称“闹剧爆发的12月15日当天，业绩不仅没有下降，甚至一路激增。再一次凭借自营产品的杰出表现，创下单日销售额最高纪录。”

东方甄选方面当时认为，近期舆论的爆发，暴露出其内部网红模式和产品线路两者之间的冲突。但从数据来看，东方甄选自营产品核心业务不仅没受影响，反而显示了品牌强大的抗风险能力。

可如今粉丝大批量出走，这样的现实和他们的预判是否有矛盾呢？

乌云密布的东方甄选

记者在社交媒体发现，粉丝的出走并不单单仅因为“小作文”事件本身。

“我们是消费者不是员工，摔手机给谁看呢？”12月12日晚，东方甄选前CEO孙东旭在直播间正式回应近期小作文事件。直播回应伊始，孙东旭表示“今天来开个会”，随手将手机扔在桌子上，发出“啪”的一声，如此摔手机一幕迅速引发网友热议。显然孙东旭在直播间的行为不妥，若单从此次罢免孙东旭的公告来看，或许单就他的行为而言，能得到一部分网友的谅解。

但除了孙东旭，还有东方甄选自家主播为舆论的发酵“添油加醋”。15日晚间，东方甄选主播天权在直播时模仿孙东旭摔手机，并且言语中疑似挑衅粉丝消费能力的行为，引发争议。

12月16日下午，东方甄选抖音号发布主播天权的道歉视频，天权在视频中向网友郑重道歉，称没有控制好自己的情绪，“十分对不起，我非常后悔昨天的行为。”他表示，自己无意冒犯广大网友，会继续自我批评。

乌云密布的东方甄选不得已在12月16日凌晨宣布，当天停播。东方甄选官方抖音账号更新简介称，“今天暂时停播，闭门思过，敬请大家批评！俞老师在带领大家进行检讨。12月17日准时开播，感谢大家的厚爱和宽容！”

东方甄选抖音账号宣布停播1天

网友：也许董宇辉真这么想，性格决定命运

记者发现，有趣的是，粉丝们为了叫板东方甄选，12月11日晚，东方甄选竞品直播间高途佳品迎来了开播的流量顶峰，粉丝在评论区大呼“董宇辉来高途直播间”“你我本无缘，全靠董宇辉”“要接住这泼天的富贵”。有统计显示，高途佳品直播间与前一天的2.7万人相比，当天有60万人涌入。

“这也表明，董宇辉粉丝的情绪和态度，明显影响了他们对东方甄选的观看和消费行为。”有业内人士分析。

对此，网络上也流传出了董宇辉跳槽和某公司抛出天价薪酬喊话董宇辉的言论。针对是否会跳槽的传言，董宇辉本人也在16日与俞敏洪的同框直播中称“东方甄选待遇上不会亏待自己。曾收到天价offer，出于个人职业发展意愿，还是选择留在东方甄选”。

董宇辉表示，哪怕人生以后真的不工作了离开东方甄选，也希望东方甄选好，不希望看见自己的心血被毁掉。“如果自己的存在能为东方甄选好，我就存在，如果我的存在不能让东方甄选好，俞老师会给我调整。”

针对16日晚间的直播，罗永浩发文称“又是昏招”。“纠正了错误，谈好了条件，让小董若无其事地回来播就行了，绝口不提是最好最合理的安排。事实上心虚，又没心胸做到彻底坦诚地全盘说出来，那为什么非要在这个节骨眼上露面呢？”

12月16日，罗永浩发微博称“又是个昏招”

有网友则表示，“也许董宇辉真这么想，我觉得很多时候性格决定命运也没错”，罗永浩回复称，“很有可能，这小伙子显得过于单纯善良了，如果确实是这样，被榨干后丢弃的命运也就是注定的了，唉。”

来源：海报新闻