“鱼你在一起”酸菜鱼里吃出异物 总部客服：正在核实

海报新闻记者 孙佃潇 北京报道

“这就是你家的品控是吧，能吃出布头来，昨晚说查到底是啥问题，到现在也没个回复。”10月31日，网友“米浴厨”在社交平台发布图文称，其在“鱼你在一起”门店购买的酸菜鱼中吃出类似布头的异物，但商家并未给出相关回应。11月1日，针对事情经过，海报新闻记者联系到了该网友。

网友“米浴厨”在社交平台发布的图文内容

“米浴厨”告诉记者，其于10月30日晚间，在外卖平台购买了“鱼你在一起”北京某门店的酸菜鱼套餐。但食用过程中，却在酸菜鱼套餐内发现了不明布状物体，“开始以为是鱼肉，然后发现是布状物，具体未知”。

“我立刻联系了商家，商家一开始并未回复。后来电话询问情况，确实有道歉，说要查清情况，但至今并未和我取得任何联系。”“米浴厨”称，其当时的诉求，主要是想了解该布料为何物，是在哪个环节出现了问题；同时，希望该门店加强人员管理，能对该事件进行及时回复并处理相关需求。

酸菜鱼套餐内的不明布状物体

“当时并未协商赔偿相关事项，只是说他（商家）帮我退款，并让我申请美团‘放心吃’赔偿，我说可以。后续并没有收到任何回复与退款，并且‘放心吃’只补偿5元。”“米浴厨”告诉记者，在商家未给出明确回应的情况下，其拨打了“12345”热线，随后该热线转接至美团方面的处理人，但该处理人称最多赔偿50元。“剩下的，关于食品安全只字不提。”“米浴厨”说。

“放心吃”理赔5元

“米浴厨”在拒绝该处理人的赔偿后，再次拨打了“12345”热线。此时的诉求为，要求退一赔三，不足1000元按照1000元赔偿，并要求相关单位对商家进行彻查。“赔偿不是第一位的，主要是我要一个关于这个布的说法。”

11月1日中午，海报新闻记者根据该网友反映的相关情况，以消费者身份致电了“鱼你在一起”相关门店。电话中，该门店工作人员先是对“有顾客在其门店的酸菜鱼套餐内吃出类似布头异物”这一情况表示属实，但后续记者在咨询其具体情况时，该工作人员均回应“不了解”“不清楚”。

随后，记者拨打了“鱼你在一起”总部客服热线。客服称，其同事已看到相关信息，现正核实此事。“关注到这条信息了，现在正在跟客户核实是哪家店面的，跟进完了之后我们会妥善处理。”

截至发稿前，该网友尚未收到相关方的明确回应。

来源：海报新闻