按摩成“折磨”，共享按摩椅该不该取消？

近期，共享按摩椅频频引发网民吐槽。本应成为公共服务有益补充的共享按摩椅为何引发质疑？公共场合按摩椅服务究竟有多大需求？共享按摩椅如何能带来真正的享受，而不是难受？

今年上半年，笔者曾于北京某影院和家人观影。为增加观影效果，特意选择影厅“C位”。电影开场不久，突然感觉背部一震，仔细观察后发现“C位”是按摩椅。本来想关掉按摩功能，但却发现此功能无法关闭且力度无法调节，于是不得不忍受按摩球在我背部上下翻飞大约十分钟。

更痛苦的是，如此突然袭击至少发生四五次，使得观影感受大打折扣。家人笑我“免费享受按摩服务还不好吗”？殊不知，这种“关不掉的体验”只能“蹂躏”我的观影感受。

不仅在影院，如今，共享按摩椅已经越来越多地出现在车站、商场，甚至是医院等公共场所，在引发网民关注的同时，也引发了广泛质疑。这项服务为何饱受诟病？

图片来源：齐鲁晚报

槽点一：不舒服且不卫生

针对共享按摩椅的舒适性问题，不少网民持否定态度。在社交平台上，有网民表示，“按摩椅并不舒适，无法调节力度”。

共享按摩椅的卫生问题也是网民的质疑点。

槽点二：有安全隐患

8月3日，重庆火车西站一名女乘客长发被卷进按摩椅，整个人动弹不得，在众人帮助下才得以脱困。重庆西站管委会回应，一小撮头发被扯下，已和解。

另有网民反映，在南京南站候车时，本想使用共享按摩椅放松一下，但按摩椅将她的腿紧紧夹住，直到发车时也没有停下。客服表示，共享按摩椅在启动之后无法暂停，时间到了之后才会自动停止。

槽点三：挤占公共休息空间

近期，有旅客反映，泰安高铁站候车厅内共享按摩椅与普通休息座椅相比，占据比例过大，挤占了大量公共空间。同时，个别影院、车站候车区将按摩椅安放在核心位置或优质区域，而普通座椅则安放在较远、较边缘位置。

槽点四：部分按摩椅涉嫌强制消费

更有网民反映，部分共享按摩椅存在使用循环语音提示，变相强迫使用者付费的情况。

按摩椅的安放初衷是让部分有需求的市民和消费者能够在休息区多一种选择，多一份享受，在满足公共需求的同时也兼顾商业利益。但如何兼顾场地的公共属性和按摩椅使用者的需求和感受，如何统筹安放数量与安放位置，如何做到消费者使用时安全、舒适且卫生，如何让监管部门做到监管不缺位，这些都需要进一步深入思考。

有网民建议，公共场所可以摆放共享按摩椅，但应当限制按摩椅的摆放数量和调整摆放位置。江苏省消费者权益保护委员会监督部工作人员龚永壮认为，场地方对于共享按摩椅的合理布局有管理责任，如果出现共享按摩椅过度挤占消费者休息空间，迫使消费者不得不“花钱买座位”的情况则有可能涉嫌侵犯消费者的合法权益。

此外，使用安全是消费者的基本权益，共享按摩椅设计方应当优先考量其安全性，并对可能产生的安全问题做好警示提示和增加力度调节功能、不适宜人群提示、紧急停止方式等人性化的改进措施。

公共空间本姓“公”，莫变成商业利益的“私”宅。唯有兼顾广大民众对于公共休息空间的使用需求，统筹共享按摩椅的质与量，才能避免共享按摩变为对公众的“折磨”。

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策划：刘娟

监制：唐心怡

编辑：赵乙深 陈冠卿（实习）

设计：王亚婧

校对：马宇聪

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来源：新华社